En communication, la plus grande part réside sur le non verbal.
Abric : « 70% du message passe par le relationnel, c’est-à-dire la forme et les indicateurs non verbaux ; 30% par le contenu du message ».

Jean Cosnier : « La parole peut dissimiler la réalité, alors que l’expression la révèle ».
Il existe des multiples façons de regarder, chacun ayant une signification spécifique : il y a des « regards qui tuent », d’autres qui se moquent et d’autres encore qui témoignent de l’écoute et de la centration sur l’autre.
Extrait de « Psychosociologie de la communication ». Notes de cours par Georges Jérémie Wawa.
Le reste, c’est de la littérature.